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Comunicado importante
Ante la imposibilidad de continuar con la programación prevista debido a la crisis de la Covidien-19, nos vemos obligados a cancelar toda la actividad del Auditorio y poner fin a la temporada 2019-2020. Hoy mismo iniciamos el proceso para devolver el importe de las entradas y abonos de los conciertos afectados.
Hace meses que en el Auditori tenemos preparada la temporada 2020-2021 con un nuevo proyecto artístico que nos gustaría mucho haber compartido ya contigo. Pero la situación actual nos pide responsabilidad y por eso estamos poniendo todos los esfuerzos a idear soluciones adecuadas a los diferentes escenarios que se puedan producir, a fin de seguir acercando la música y la cultura en todo el mundo siguiendo estrictamente las indicaciones de las autoridades sanitarias. Esperamos poder te lo explicó todo muy pronto!
Queremos aprovechar para agradecer tu apoyo y tu confianza que tanto necesitaremos cuando todo esto pase para reactivar la vida cultural del país. Esperamos poderte presentar la nueva temporada en breve y que la disfrutemos juntos. Mientras tanto, te seguimos acompañando durante el confinamiento a través de la plataforma digital El Auditorio en tu casa ofreciéndote contenidos online que esperamos te ayuden a pasar mejor las horas.
Información detallada de las devoluciones
➡️ Si tienes entradas para conciertos afectados
Entradas compradas por Internet
Recibirás la devolución automática del importe directamente a la tarjeta de crédito con la que hiciste la compra.
Entradas compradas en las taquillas
Recibirás un correo electrónico donde te pediremos que nos facilite un número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad y recibirás el importe en la tarjeta.
➡️ Si tienes un abono
Con domicialiación bancaria como medio de pago
No tienes que hacer nada, nosotros procederemos a hacerte la devolución en la misma cuenta bancaria que tenemos a tu ficha. Si pagas el abono conjuntamente con el de otra persona, le haremos un único ingreso conjunto.
Con pago con efectivo o tarjeta de crédito
Recibirás un correo electrónico donde te pediremos que nos facilite un número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad y recibirás el importe en la tarjeta. Si pagas el abono conjuntamente con otra persona, le haremos un único ingreso conjunto.
Entradas adicionales
Si adquiriste alguna entrada adicional, también te devolveremos el importe en el mismo momento.
Cambios de conciertos
El cálculo de la devolución se ha hecho de manera personalizada y teniendo en cuenta los cambios de concierto que hayas hecho.
➡️ Si tienes una tarjeta regalo
Si compraste entradas utilizando una tarjeta regalo o un cheque regalo promoción abonado se te devolverá el importe en la tarjeta regalo y se ampliará la vigencia para que la puedas canjear la próxima temporada.
Importante
Las gestiones se alargarán unos días debido al gran volumen de personas afectadas por las cancelaciones.
Los equipos del Auditori estamos trabajando lo más rápidamente posible para hacer todas las devoluciones, que prevemos que se podrán llevar a cabo en un plazo aproximado de 30 días. Agradecemos tu comprensión y paciencia.
Debido a que no es posible hacer atención presencial ya que estamos teletrabajando es muy importante que te asegures de facilitar un correo electrónico que consultes habitualmente para podernos comunicar de manera ágil y efectiva contigo.
NdeP – L’Auditori
